Die eigene Homepage als elektronische Visitenkarte

Das Internet ist ein schnelles und ein globales Medium, dessen Bedeutung in den letzten Jahren stetig zugenommen hat. Vor allem als Informationsressource und für den Einsatz als Marketing- und PR-Kanal ist eine Homepage im Grunde nicht zu ersetzen. Von einfachen Verbesserungen der Kommunikation zwischen Unternehmen und von den Unternehmen zum Kunden bis hin zu komplexen Marketingmaßnahmen hat das Internet die bisherige PR-Arbeit revolutioniert. Nicht nur die Kommunikationsflüsse wurden optimiert – vor allem die schnelle Erreichbarkeit einer großen Zielgruppe zu überschaubaren Kosten ist das große Plus.

Dabei setzen die meisten Unternehmen auf den Mix aus Online- und Offline-Medien. Selbst Unternehmen, die bislang vor allem klassische Medien nutzen, werden künftig kaum noch um die Wünsche ihrer zunehmend Internetbegeisterten Kunden herumkommen, die Dienstleistungen und Informationen eben immer lieber bequem online erhalten wollen.

Der wichtigste Zweck der PR-Arbeit ist die Kommunikation von Erfolgsmeldungen, Produktneuheiten, neuen Angeboten oder anderer News. Mit dem Zeitalter des Internets nutzten zunächst die Presseleute und PR-Abteilungen der Firmen das Internet und seine Vorteile. Zu diesen zählen z. B. Online-Pressearchive, Kalender, Recherche oder Online-Newsgroups. Das Web hat die Geschwindigkeit, die von der Erstellung über die Lancierung bis zur Veröffentlichung einer News benötigt wird, sehr deutlich verringert. Das dabei mitunter die Zahl der Meldungen und deren Quallität leidet, ist ein offenes Geheimnis. Neben der Geschwindigkeit sind die Kosten der Informationsbeschaffung, -weitergabe und der Kommunikation drastisch gesunken.

Mittlerweile werden immer bessere Softwaretools entwickelt, um die PR-Techniken im Internet weiter zu verbessern. Diese Tools verbessern das Verhältnis der Unternehmen mit der Presse. Downloadbare Pressemappen oder E-Mail-freundliche Pressemitteilungen werden immer mehr zur Norm. Es gibt sogar Einkaufswägen für digitale Inhalte, der Autoren bzw. Journalisten ermöglicht, alle relevanten Informationen zu einem Unternehmen bzw. Thema gebündelt und aufbereitet zu erhalten. Dazu gehören z. B. Analysen, Produktinfos, Geschäftsberichte, Fotos und Pressemitteilungen von einer eigenen Presse-Internetseite des Unternehmens.

Richtig gemacht, kann PR online eine weitaus größere Wirkung haben als Zeitungen oder Magazine. „Viral Marketing“, das Ausbreiten von News wie ein Virus, ist in diesem Zusammenhang das neue Schlagwort im Web. Richtig gemacht, ist es möglich, einen echten „Hype“ rund um ein neues Produkt künstlich zu schaffen – und zwar viel günstiger als alle anderen verfügbaren Medienkanäle.

Marketing- und PR-Leute werden künftig noch stärker auf das Internet setzen. Allerdings wird es nie gängige Instrumente ersetzen, sondern immer in Ergänzung zu realen PR-Kampagnen und PR-Strategien einsetzbar sein. Der große Vorteil des Internets als PR-Tool für Unternehmen ist die Möglichkeit, Kunden an sich zu binden, zu informieren und auch andere von sich und seinen Produkten zu überzeugen. Wenn man sich aber dann so manche Homepages von Firmen anschaut, ermuntern nicht gerade viele die Kunden zu längerer Verweildauer oder zum erneuten Besuch der Seite. Das ist vor allem gegenüber Presseleuten, die eine durchweg hohe Erwartung an Funktionalität haben, schlecht und gefährlich, die man mit fehlenden oder veralteten Infos, veraltetem Design und schlechter Bedienerführung sehr leicht vergrault und so genau das Gegenteil von guter PR-Arbeit erreicht! Fehlt der Pressebereich auf der Seite oder gibt es statt echten Informationen nur Eigenwerbung, ist die Gefahr negativer Berichterstattung groß. Je mehr Möglichkeit den Besuchern zur Interaktion und Kommunikation angeboten werden, desto besser. Das erhöht vor allem die Wirkung zu Werbeaufwendungen und von Pressekampagnen.